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Présentation du site Euro Relais BelVilla :
Euro Relais a souhaité entamer une collaboration avec Belvilla avant tout pour pouvoir vous proposer un magnifique assortiment de maisons de vacances (plus de 12000 en Europe) à un prix attractif et avec un service de qualité.
Belvilla, les maisons de vos vacances depuis 1980, est un tour opérateur international qui offre un choix étendu de maisons de vacances de caractère et de grande qualité en Europe. Ce site vous permet de découvrir visuellement toutes nos maisons disponibles -15000 au total-, et de réserver immédiatement celle de votre choix quelle se situe en Hollande, en Belgique, en Grande Bretagne, en Slovaquie, en Autriche, en Suisse, en Italie , en Espagne, en France, en Croatie, au Portugal, en Allemagne, en Hongrie, en République Tchèque, au Danemark ou encore en Turquie. Demeures ou châteaux, fermettes ou moulins, villas ou chalets,à grâce à une offre variée, les clients de Belvilla trouvent toujours une maison de vacances qui correspond à leurs attentes.
Objectif
Belvilla se donne pour objectif d'être un 'relais' entre des vacanciers en quête d'authenticité et les propriétaires d'une maison de vacances d'exception, afin de faire des désirs des deux parties une réalité. La satisfaction du client et la qualité - 'Belvilla tient ses promesses' - sont deux principes au coeur même des produits et des services offerts par Belvilla. Tout est mis en oeuvre pour fournir aux clients et aux propriétaires un service optimal.
Afin d'y parvenir, il est essentiel d'offrir un service personnalisé aux clients. Grâce à des collaborateurs motivés, attentifs et enthousiastes, Belvilla ne ménage pas ses efforts pour satisfaire ses clients et ses propriétaires. Elle le fait notamment en restant aussi créative que possible dans son offre de produits, les services qu'elle fournit et la communication avec ses clients. Belvilla souhaite donner à ses clients de vraies sensations de vacances avant, pendant et après leur séjour.
Belvilla est convaincu du pouvoir révolutionnaire d'internet. Grâce à un système de réservation en ligne entièrement automatisé, développé en interne pour les besoins de la société, Belvilla offre ses services à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Belvilla se donne également pour objectif de maintenir son avance dans le domaine des technologies de l'information et de la télécommunication, afin que l'automatisation permette d'optimaliser la satisfaction du client.
Les points forts de Belvilla
Belvilla est l'un des plus grands tours opérateurs dans le domaine des maisons de vacances caractéristiques en Europe
Actuellement, Belvilla propose près de 6.000 maisons de vacances qui peuvent être réservées en ligne, situées dans 16 pays européens.
Belvilla est le tour opérateur nĀ° 1 dans le domaine des maisons de vacances caractéristiques dans le Benelux
Avec environ 1.700 maisons de vacances aux Pays-Bas, dans les Ardennes belges et sur la Côte qui peuvent être réservées en ligne, Belvilla est leader sur le marché européen. L'offre de ses concurrents européens dans le Benelux est comparativement, assez réduite. De plus, Belvilla bénéficie d'une notoriété certaine dans le Benelux grâce à ses 25 ans d'expérience sur le marché des maisons de vacances.
Belvilla s'engage à respecter les normes l'AEVPC
Belvilla est la première organisation du voyage à s'être affiliée à l'association néerlandaise des sociétés de vente par correspondance (Thuiswinkel.org). Cet organisme s'occupe des firmes et des consommateurs qui achètent ou vendent à distance, et fait lui-même partie de l'organisation européenne AEVPC - Association Européenne de Vente Par Correspondance.
Belvilla dispose d'un site internet convivial et d'un système de réservation en ligne
- Déjà plus de 70% de nos vacanciers cherchent et réservent directement sur www.eurorelais.fr. Mais en alternative, il est toujours possible de réserver par téléphone.
- Le site internet de Belvilla a été nominé à plusieurs reprises comme 'meilleure boutique en ligne' par l'association néerlandaise des sociétés de vente par correspondance (Thuiswinkel.org).
- Le site internet d'Belvilla est plus actualisé, plus complet et plus spécifique qu'une brochure.
- Le pourcentage de réservations par internet est très élevé.
- L'enquête de satisfaction menée en continu auprès de nos clients révèle que près de 90% des clients de Belvilla trouvent la réservation d'un séjour par internet facile à réaliser (12.000 participants).
- Des informations touristiques sur le site de Belvilla permettent aux clients de connaître les activités touristiques à faire dans les environs de la maison de vacances.
Belvilla a délibérément fait le choix de la qualité
- Classification et inspection: chaque maison a été inspectée avec soin, et 1 à 5 étoiles lui ont été décernées sur la base d'un système de classification objectif et détaillé. Les maisons qui n'obtiennent pas une étoile au moins ne sont pas reprises dans l'offre de Belvilla. Ce système de classification est basé sur les normes de l'ANWB (Touring Club hollandaise bien connu) et des gîtes de France.
- Une enquête de satisfaction menée en continu auprès de la clientèle: à leur retour de vacances, nos clients reçoivent par e-mail une enquête qui leur permet de donner leur opinion sur la maison de vacances et leur séjour. En moyenne, Belvilla obtient une note de satisfaction de 8,2 sur une échelle de 1 à 10 en ce qui concerne la qualité du séjour (12.000 participants).
- Les résultats de cette enquête de satisfaction pour chaque maison de vacances sont automatiquement transmis au propriétaire. Si une maison obtient un score trop faible, Belvilla se met d'accord avec le propriétaire pour que des améliorations soient apportées à la maison.
- Un service S.O.S. accessible 24 heures sur 24: en cas de problème durant leur séjour, les clients de Belvilla, les propriétaires et les gérants peuvent contacter Belvilla par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Une garantie de qualité: Belvilla garantit que les descriptifs sont conformes à la réalité. En cas d'erreur ou de manquement, le client pourra être dédommagé. Avant de confirmer votre réservation en ligne, vous pouvez consulter nos conditions de location. Quelques jours après votre réservation, votre contrat de location arrivera chez vous par la poste.
Belvilla est spécialisé dans l'offre de séjours de courte durée
A côté des durées de séjour traditionnelles d'une et de deux semaines, une grande partie des clients de Belvilla réservent des séjours de courte durée. Ils partent pour une escapade de quelques jours, le temps d'une mi-semaine, d'un week-end - du vendredi au dimanche - ou d'un long week-end - jusqu'au lundi.
Belvilla est spécialisé dans l'offre de maisons de groupe
Belvilla propose un choix étendu de maisons de groupe de caractère, de belles demeures et châteaux pour des réunions de famille, des week-ends entre amis, des week-ends d'entreprise, des fêtes, ou même encore des mariages et autres circonstances particulières. Belvilla propose des maisons de groupe pouvant accueillir de 10 à 81 personnes.
Belvilla présente ses maisons de vacances sous différents thèmes de vacances
Afin de faciliter la recherche du client, Belvilla a introduit des thèmes de vacances spécifiques, comme 'Vacances champêtres', 'Avec une piscine', 'Escapades citadines' ou encore 'Insolites et différents'.
Belvilla est une organisation internationale, que ce soit en interne ou externe. Belvilla conçoit le marché des maisons de vacances sur une échelle internationale. Un gîte en France peut être réservé par des vacanciers français, mais aussi par des Hollandais, des Allemands, des Belges et des Anglais. C'est pourquoi le site internet de Belvilla est traduit en quatre langues. Du côté de l'acquisition des maisons, les collaborations sont également internationales, ce qui nécessite une organisation interne internationale. Les vacanciers et les propriétaires sont accueillis dans leur propre langue. Et, plus important encore, la présence de multiples cultures au sein de la société permet de réduire les problèmes de communication interculturels.
(source : site Euro Relais BelVilla)
Informations Complémentaires Euro Relais BelVilla |
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Site web : | http://www.eurorelais.org | Pays livrés : | Europe | |
Paiements Acceptés : | American Express, Carte Bleue, Eurocard, Mastercard, Visa | |||
Adresse : | Belvilla NL B.V. Doornakkersweg 26 NL-5642 MP Eindhoven |
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Tel : | 0 800 90 58 49 | |||
Email du Service Client : | Formulaire à remplir sur le site | |||
Fiche Crée le : | 26 Mars 2009 | |||
Emplacement du site marchand Euro Relais BelVilla, où rentrer le Code Promo Euro Relais BelVilla ou Bon de Réduction Euro Relais BelVilla qui apparaîtra sur le site AstuCius.fr à l'endroit indiqué |
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